Stuttgartin alueella sijaitseva DCC Kästlin painotalo on jo yli 30 vuoden ajan ollut yksi johtavista digitaalisen painamisen tarjoajista. Tarjotakseen asiakkailleen enemmän mukavuutta ja nopeampaa käsittelyä sekä hankkiakseen menestyksekkäästi uusia asiakkaita kaikkialla Saksassa DCC Kästl avasi hiljattain oman Open Shop -verkkokaupan verkkotilauksia varten. Yrityksen ensimmäinen oma web-to-print-kauppa, "Druckhäusle", joka perustuu CloudLab-tekniikkaan, meni verkkoon reilut kolme kuukautta sitten. Muita suljettuja myymälöitä nykyisille asiakkaille seuraa lähiaikoina.
"CloudLab -ratkaisut ovat antaneet meille mahdollisuuden automatisoida kaikki käsittelyprosessit, ja se on viime kädessä avain menestykseen kaikissa painotaloissa. Yksinkertaisesti sanottuna minun on kasvettava tulostuspalvelun tarjoajana, jotta voin hyötyä automaation eduista. Ja CloudLab, olemme löytäneet vahvan kumppanin, jonka kanssa voimme saavuttaa tämän tavoitteen onnistuneesti."
Arvioidessaan sopivaa toimittajaa yritys kävi läpi kymmenen tarjousta eri palveluntarjoajilta. Useimmat tarjosivat ratkaisunsa puhtaana ohjelmistopalveluna kiinteillä kuukausikustannuksilla, mutta CloudLab -ratkaisu vaati alkuinvestoinnin. "Aluksi olimme tietysti vastahakoisia tekemään tähän rahallista ennakkoa, mutta sitten saimme ensimmäisen live-demon ja näimme, kuinka paljon vaivaa siihen oli panostettu, joten taloudellinen 'ennakko' on täysin perusteltu. Olimme niin innostuneita tästä ratkaisusta, että hylkäsimme heti kaikki muut vaihtoehdot", Nikolai Kästl sanoo hymyillen. Yksi tärkeimmistä syistä CloudLab -ratkaisun valintaan oli intuitiivinen printQ -editori mutkattomine personointimahdollisuuksineen ja se, että koko järjestelmä perustuu Magentoon. "Olimme innoissamme siitä, kuinka helppoa printQ on lopulta käyttää. Yhdessä Magenton kanssa tällä ratkaisulla on myös se suuri etu, että emme ole sidottuja erityisesti ohjelmoituun järjestelmään kuten muilla palveluntarjoajilla, vaan meillä on kaikki mahdollisuudet tehdä kaupastamme todellinen uniikki. Voimme käyttää erilaisia laajennuksia, joita ei ole ohjelmoitu CloudLab vaan kolmansien osapuolten tarjoajien toimesta. Tässä asiassa CloudLab toimii mielestäni erinomaisesti, ja meidän tarpeisiimme tämä konsepti oli optimaalinen. Voimme esimerkiksi ottaa käyttöön bonusjärjestelmän milloin tahansa. Meidän on vain valittava sopiva laajennus, asennettava se CloudLab ja tarkistettava sen toimivuus verkkosivustomme kanssa, ja viikon kuluessa asiakkaamme ovat ottaneet käyttöön oman bonusjärjestelmänsä. En tiedä mitään muuta palveluntarjoajaa, joka voisi toteuttaa tämän näin nopeasti ja helposti", Nikolai Kästl kuvailee kokemuksiaan.
Nopeaa ja mutkatonta: Myös yrityksen oman verkkokaupan suunnittelu ja kehittäminen osoittautui vaikuttavan nopeaksi ja sujuvaksi. Toisin kuin useimmat painotalot, DCC Kästlin tiimi päätti jo suunnitteluvaiheessa tulla markkinoille avoimella myymälällä sen sijaan, että se olisi ensin perustanut suljettuja myymälöitä nykyisille asiakkailleen. Päätös tehtiin noin seitsemän kuukautta sitten, ja Druckhäuslen web-to-print-kauppa on ollut verkossa noin kolme kuukautta. Se, että käyttöönotto pystyttiin toteuttamaan niin nopeasti ja ripeästi, johtui varmasti myös siitä, että DCC Kästlissä kaksi henkilöä sai nimenomaan tehtäväkseen uuden myymälän perustamisen, ja CloudLab -tiimi toteutti tarvittavat lisäohjelmoinnit nopeasti. Tällä hetkellä Druckhäuslen tuotevalikoima on noin 40 tuotetta, lukuun ottamatta monia kokoonpanovaihtoehtoja, ja lisäksi on tarjolla erilaisia papereita ja painovärejä, ja suuntaus on nouseva. Nikolai Kästl korostaa, että verkkokaupan kehittämiseen on käytettävä aikaa eriytetysti ja yksityiskohtaisesti ja selvitettävä etukäteen, kuka on kohderyhmä, miten halutaan esiintyä ja mikä on viesti. Tämän toteuttaminen muotoilussa, väreissä ja fontissa vie aikaa, mutta siihen on lopulta hyvä panostaa, sillä se luo täysin uuden myyntikanavan.
Siegmar ja Nikolai Kästlin matka ei ole vielä läheskään ohi, vaikka Druckhäusle on lähtenyt livenä. Yritys aikoo perustaa vielä neljä-viisi avointa myymälää, joilla on erilaisia tavoitteita seuraavien kahden-kolmen vuoden aikana. Jotta yksittäisten tulostustöiden konfigurointi olisi superhelppoa myös muille kuin suunnittelijoille, DCC Kästl luottaa CloudLab Template Galleryyn. Sen sisältämien lukuisten eri toimialoille tarkoitettujen mallien ansiosta Template Gallery antaa jokaiselle asiakkaalle mahdollisuuden suunnitella käyntikorttinsa ja kirjelomakkeensa houkuttelevalla tavalla. Nikolai Kästlille tämä ominaisuus on todellinen pelinvaihtaja, sillä mallien suuri määrä ja yksinkertainen muokkausprosessi tekevät painotuotteiden luomisesta lastenleikkiä. Tärkeä osa verkkoläsnäolon luomista on tietenkin verkkomarkkinointi. Tässä DCC Kästl luottaa uusien asiakkaiden hankkimisessa ensisijaisesti Google Adsin sisältömarkkinointiin. Lisäksi myös nykyisten asiakkaiden on voitava hyötyä nopeammasta tilauskäsittelystä ja edullisemmista painatusolosuhteista, minkä vuoksi heille otetaan nyt vähitellen käyttöön myös Druckhäusle, jos heidän tilausrakenteensa sen sallii. "Suljettujen myymälöiden ajansäästönäkökohta on erityisen edullinen nykyisille asiakkaille. Kun he käyttävät Druckhäusleä, asiakkaat joutuvat joka kerta konfiguroimaan tuotteensa uudelleen tai lataamaan tiedostonsa, vaikka se olisi sama. Tulostustyöt, jotka Druckhäuslessä vaativat kymmenen vaihetta, voidaan luoda vain kahdessa vaiheessa suljetussa myymälässä. Voin myös asettaa hyväksymisohjeet, jotta esimerkiksi työntekijätkin voivat tehdä tilauksen, ja heidän esimiehensä tarvitsee vain hyväksyä se", Nikolai Kästl tiivistää nykyisten asiakkaiden edut.
"Kun yksittäiset tulostustyöt tuotetaan verkossa, hyödymme luonnollisesti myös niihin liittyvästä automatisoinnista - laskutuksesta ja maksamisesta muistutuksiin. Asiakkaat eivät kärsi tästä mitään haittaa; he voivat luonnollisesti edelleen soittaa meille milloin tahansa, ja me autamme ja neuvomme heitä kuten aina", Nikolai Kästl korostaa. "Tämänhetkisen toimintatapamme mukaan Druckhäusleä käytetään yksinkertaisiin painotilauksiin, kun taas projektiliiketoiminta hoidetaan edelleen puhelimitse ja sähköpostitse. Meillä on joitakin nykyisiä asiakkaita, joiden tilauksia ei lopulta voida toteuttaa Druckhäuslen kautta. Haluamme integroida nämä tulevaisuudessa suljettujen myymälöidemme kautta Druckhäuslestä yksinkertaisena SAP-yhteytenä." Tulevaisuuden tilausrakennetta tarkasteltaessa Nikolai Kästl arvioi, että kahden vuoden kuluttua noin 30 prosenttia asiakkaista käyttää edelleen klassista rakennetta, toiset 30-40 prosenttia asiakkaista hoidetaan suljettujen kauppojen kautta B2B-sektorilla ja loput syntyvät avoimen kaupan kautta.
Keskustelemme mielellämme vaatimuksistasi kanssasi tai esittelemme ratkaisukonseptin henkilökohtaisessa web-demossa.
