WildKind Packaging on yritys, jonka tehtävänä on luoda joustavia pakkausratkaisuja, jotka ovat ympäristöystävällisiä ja täysin kompostoituvia, mukaan lukien vetoketjut ja kaasunpoistoventtiilit. He ovat omistautuneet tekemään räätälöityjä, kestäviä pakkauksia eri toimialojen yritysten saataville. Yritys on erillinen liiketoimintayksikkö ja uusi rakennus, joka toimii QuantumDigital, Inc:n sisällä, ja sen noin 15 työntekijää työskentelee aktiivisesti WildKindin parissa.
"Tavoitteenamme on auttaa pieniä ja kasvavia kuluttajatuotteita myyviä yrityksiä tekemään ympäristöystävällisiä valintoja sekä planeetan että asiakkaidensa hyväksi. Tämä on erityisen tärkeää, koska pakkausteollisuus muuttuu nopeasti. Jotta tämä onnistuisi, meidän oli luotava helppo verkkokauppakokemus.
CloudLab on auttanut meitä saavuttamaan tämän tavoitteen ja antanut meille samalla tarvittavat välineet, joilla voimme tehdä prosessista entistä yksinkertaisemman asiakkaille, jotka etsivät kompostoitavia pakkaustuotteita."
WildKindin verkkokaupan ensisijaisena tavoitteena oli luoda verkkokaupan kassakokemus, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ladata tai mukauttaa pakkausmallejaan. He pyrkivät luomaan tuotteilleen modulaarisen kokoonpanon, jonka avulla he pystyivät paremmin hallitsemaan tuotemuuttujia ja -vaihtoehtoja Magento 2 -toteutusta varten.
WildKindille verkkokauppatarjontaa pidettiin välttämättömänä ratkaisuna. Pakkausalan perinteinen tarjouksesta tilaukseen -prosessi ei vastannut heidän päätehtäväänsä, joka on tehdä kestävistä pakkauksista helpommin saatavilla olevia. Sähköisen kaupankäynnin avulla he pystyivät yksinkertaistamaan ostoprosessia ja palvelemaan pienempiä tai uudempia CPG-yrityksiä, mikä vastasi heidän visiotaan kestävien pakkausten edistämisestä pakkausteollisuudessa.
WildKind etsi erityisesti verkkokumppania, joka tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja teknistä tukea. Koska he olivat siirtymässä verkkokauppaan vähäisen kokemuksen turvin, he tarvitsivat kumppanin, joka voisi tarjota tarvittavat tekniset valmiudet ja koulutuksen sujuvan käyttöönoton varmistamiseksi. Lisäksi yritys etsi ratkaisua, jossa on modulaarinen ohjaus, jotta se voisi mukautua markkinoiden tarpeisiin niiden kehittyessä. Toinen olennainen tekijä oli vakaus.
Suurin este oli toteutuksen nopeus ja aikataulu, sillä yrityksen oli punnittava eri vaihtoehtojen välisiä kompromisseja. Lopulta CloudLabsin ratkaisun tarjoama mukautuvuus ja modulaarisuus voittivat heidät. WildKind havaitsi myös, että asiakaspalvelupyynnöt liittyivät suurelta osin suunnitteluun, ja suunnittelijat halusivat usein mieluummin ladata omat mallinsa kuin työskennellä tyhjien mallien kanssa. Yhdessä CloudLab kanssa he pyrkivät parantamaan asiakaskokemusta, jotta ostokokemus olisi entistäkin helpompi.
Kokemustensa perusteella WildKind suosittelee, että myymälän perustamiseen varataan enemmän aikaa kuin alun perin oli suunniteltu. He neuvovat yrityksiä varaamaan vähintään kaksinkertaisen määrän aikaa suunniteltuun aikaan nähden, jotta käyttöönotto sujuisi sujuvammin. Asiakaskokemuksen yksinkertaistaminen on ratkaisevan tärkeää, ja yritysten tulisi pyrkiä vähentämään asiakkailleen tarpeettomia vaiheita ja päätöksiä. Alustan valitseminen, jolla on vahva kehittäjäyhteisö ja yksityiskohtainen dokumentaatio, voi myös olla hyödyllistä.
Verkkokauppa-alustan menestyksekkääseen käyttöönottoon yritykset tarvitsevat vahvan teknisen johtajan, joka hallitsee valitun alustan, kyvykkään projektipäällikön, joka valvoo käyttöönottoprosessia (jonka CloudLabs tarjosi WildKindille), ja tuotepäällikön, joka varmistaa virtaviivaistetun ja käyttäjäystävällisen kokemuksen asiakkaille.
WildKindin verkkokaupan perustaminen kesti noin 7 kuukautta.
Tässä tapaustutkimuksessa tuodaan esiin, miten WildKind Packaging, yritys, joka on omistautunut kestävien ja kompostoituvien pakkausten luomiseen, hyödynsi verkkokauppa-alustaa mullistaakseen pakkausteollisuuden. Vaikka yritys kohtasi haasteita toteutuksen aikana, se käynnisti onnistuneesti verkkokauppansa, jonka avulla asiakkaat voivat hankkia räätälöityjä, ympäristöystävällisiä pakkausratkaisuja. Tapaustutkimus tarjoaa arvokkaita näkemyksiä ja suosituksia muille yrityksille, jotka harkitsevat vastaavien verkkokauppahankkeiden aloittamista.
Keskustelemme mielellämme vaatimuksistasi kanssasi tai esittelemme ratkaisukonseptin henkilökohtaisessa web-demossa.
